根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。
者申诉应符合下列条件：　　
(1)有明确的被诉方;　　
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;　　
(3)属于工商行政管理机关管辖范围。