1、需要用户主动联系发卡银行，告知银行自己非恶意逾期，并且提出合理的协商请求；之后可以准备一些证明负债、还款能力不足的证明给银行；银行收到用户的协商申请与证明资料以后，通常会进行审核，审核通过，用户的请求非常合理，银行就会同意协商还款。因此，用户想要协商成功，需要保持良好的态度，并且能提供有力的材料证明。
2、对于信用卡欠款，客户可以和银行协商延长还款期限、分期偿还欠款，还可以协商停息挂账，即之后欠款不再计息，但之前产生的利息仍同本金一起需要客户偿还。
3、当然，并不是客户提出延期申请，银行就会直接同意。如果客户是故意逾期的，那银行多半会直接拒绝与客户协商，并且会要求客户赶紧清偿欠款。所以客户在协商过程中，最好在提出延期申请前先说明自己不具备还款能力的情况，表示自己不是故意欠款不还，以及可提供一定的佐证资料(譬如失业证)。