1、发生意外伤害或住院后应及时联系保险公司，进行报案，然后询问需要准备的单证；
2、办理理赔时所须准备的手续(必须在保险公司规定的或认可的二级(含二级)以上医院住院就诊单据：
(1)医学诊断证明；
(2)有关部门出具的意外伤害事故证明；
(3)医疗费原始收据及处方；
(4)本人身份证或户籍证明复印件。
3、将所有单证交于保险公司，保险公司会在7日内会作出结案通知，接到通知后可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。