投保过程中，可能会有参保人遇到医保校验未通过或医保卡扣款失败的情况，那是因为：

　　第一，广州市当前存在多种社会医疗保障体系，包括广州市医保局的职工医保、居民医保、市直公务员医保，省、区分级管理的公务员医保，高校教师医保等不同体系。部分人会遇到如下提示：

　　不要急！可按以下步骤逐步解决：

　　01、对于参保资格暂未通过医保信息系统的自动校验，请核实所填信息是否准确或在该订单中删除后继续操作。

　　02、未通过校验的人员，属于省、区分级管理的医疗保障人员或广州市行政区域内单位自行管理的医疗保障人员，12月10日后可在“穗岁康”官微【个人中心】-【信息登记】进行登记，待核实确符合参保条件的，可进行正常参保。

　　穗岁康信息登记将于已开通，符合条件参保的人员可以进行参保！

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　　信息登记入口：https://gzssk.shie.com.cn/

　　备注：该链接需在微信上打开!

　　03、如是为老人投保，遇到医保校验不通过的情形，可尝试将18位身份证号码修改为15位后重新提交。

　　第二，参保人的医保卡是磁条卡或一代卡，不支持线上支付时，会出现如下提示：

　　01、持有医保磁条卡或一代卡的参保人，可联系原发卡行更新为二代卡后，重新参保。

　　02、医保卡余额不足的，可选择其它支付方式（微信、银联等线上支付方式）完成保费缴纳。

　　拓展：“穗岁康”上线后，为了能正常使用医保卡余额扣费，建议参保人先激活医保卡电子凭证，查询了解医保卡余额。

　　激活方式如下：

　　01、官方渠道

　　微信内搜索“我的医保”或“粤省事”小程序，找到“医保电子凭证”—激活。

　　02、微信渠道

　　微信页面右下角点“我”—“支付”—生活服务中的“医疗健康”—点击页面左上方“医保电子凭证”—激活。

　　03、银行APP渠道

　　使用医保发卡银行APP搜索“医保电子凭证”或拨打银行客服电话申请激活。

　　如果碰到无法激活的情况，一般如下处理：

　　1.原为磁条卡或一代社保卡，需要联系原发卡银行替换为新的二代卡(带靓照那种卡)。

　　2.如为新参保人员，由于市民信息未同步到国家医疗保障局医保电子凭证身份库，建议通过其他支付方式支付。

　　3.记录提示错误原因，拨打12333咨询或发卡银行客服电话咨询。