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　　服务类问题

　　问题一：国家医保平台上线初期，会有哪些现象?

　　答：国家医保平台上线初期，系统还不够稳定，功能还不够完善等，可能产生卡顿、掉线、医保卡无法使用，甚至医疗费用结算出现偏差等现象。一旦出现上述现象，我们会安排工作人员及时予以解决，您的医保待遇将不受影响。

　　问题二：我在医院全额垫付了医疗费用，到医保经办机构报销，为什么等待时间这么长?

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定。您可以留下报销资料和联系方式，待网络畅通后，及时告知您办理结果。

　　问题三：我在大厅办理业务，为什么等待时间比平时长?

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，请耐心等待。

　　问题四：四川政务服务网无法正常办理医保业务，怎么办?

　　答：由于刚切换至国家医保平台，新系统运行还不是很稳定，可能出现四川政务服务网暂时无法正常办理医保业务的情况。如您需要办理相关业务，请前往参保地医保经办机构进行现场办理。