1、办理市民卡需要什么样的资格条件?
答：本地户籍人员需要携带身份证到威海市商业银行任意网点进行申领，外地户籍人员需携带身份证以及小一寸白底彩色照片到威海市商业银行任意网点进行申领。
注：外地户籍人口包含2015年12月之后从外地迁入威海户籍的市民。
2、市民卡优惠都体现在哪些方面?
答：市民卡可用于乘坐公交、出租等交通工具，市区公交乘车和原有的公交卡一样享受同等优惠;可实现公共事业(水、电、暖气、燃气、通讯、宽带网络、数字电视等)费用的代扣代缴;可实现政府政策性补贴的发放;市民卡用户在威海市商业银行办理水费、电费、通讯费签约或在港华燃气和水务集团进行代扣代缴签约，有效签约(签约并成功代扣)三类及以上的前5万名用户即可享受30元现金补贴，补贴金额将于代扣成功次日发放至对应市民卡的金融IC卡账户，先到先得。未来在旅游、社区服务、教育、卫生、文化等领域，也会随着市民卡应用的推广给广大市民带来更多的便利。
3、市民卡能否替代身份证?
答：身份证是由国家立法确定的代表公民身份的证件，可以全国通用，但其不具备提供政府公共服务、公用事业服务、小额支付和金融服务的功能。市民卡是由地方政府发行的智能卡,可以在本市范围内指定机构享受特定的服务，比如公共交通刷卡、医疗卫生和消费支付等。身份证和市民卡在法律效力、使用范围、功能定位等方面都存在明显的差异性，所以市民卡是不能替代身份证的。
4、市民卡集多种功能于一身，安全性如何保证?
答：市民卡严格按照中国人民银行、国家卫计委、山东省城市通密钥标准，采用先进成熟的技术手段，在卡片安全、系统安全、网络安全、信息安全、交易安全、传输安全等六个层面，构筑多层次、全方位的安全防护体系，充分保障居民个人信息和账户资金的安全。
1)市民卡系统平台落户于政府云服务平台，数据存储和运行由政府统一监督管理。
2)市民卡基础数据全部来源于政府相关部门，通过数据采集并经过每位市民的确认后，方能入库使用。
3)数据采集、传输、使用过程实行全程加密、封闭运行，使保密制度涵盖全程，覆盖全员。
4)市民卡的交易支付全部通过银行个人账户结算，市民卡一旦被盗或遗失，不会造成个人信息泄露和账户资金损失。
5、市民卡遗失了怎么办?
答：市民卡丢失后，请市民前往市民卡服务网点办理书面挂失业务，或者先拨打银行服务热线：96636进行口头挂失业务，再在5天内前往市民卡服务网点办理书面挂失业务即可。
6、什么是电子现金和电子钱包?电子现金和电子钱包的资金为何不能挂失?
答：市民卡电子现金属于金融应用，电子钱包属于市民卡应用，电子现金和电子钱包均具有快速、小额支付功能，电子现金可在银联入网的所有商户进行消费，电子钱包可在市民卡公司指定特定商户进行消费，两者均不记名，不挂失，不验密，不计息。电子现金、电子钱包充值金额和余额均不超过1000元。
市民卡电子钱包和电子现金是一种小额快速支付应用，该应用不记名，使用时无须输入密码和签单，等同于现金或者说是一种虚拟化货币。
市民卡丢失后，由于卡内银行主账户为记名账户，可在发卡银行及时挂失，资金不受损失;而电子钱包和电子现金本身不具有记名特性，任何人拾到市民卡，就如同拾到人民币现金一样，可用于消费支付，电子钱包和电子现金仅履行支付职能。
7、电子现金如何圈存?
答：1)现金充值
持卡人可通过威海市商业银行各网点柜台直接将现金存入市民卡电子现金账户。
2)指定账户圈存
持卡人可将市民卡主账户资金划入电子现金账户，包括以下渠道：商行柜台、商行ATM、商行自助缴费机、威海市商业银行手机银行(具备NFC功能);他行ATM。
3)非指定账户圈存
持卡人到柜台可将其任一威海市商业银行借记卡资金划入市民卡电子现金账户。
8、市民卡可办理哪些代缴费?
答：市民卡可代缴电费、水费、暖气费、话费、数字电视费、港华燃气费。其中电费、话费、暖气费、数字电视费可到威海市商业银行任一网点缴纳或签约扣款;水费可以委托威海市商业银行或到水务集团指定的营业厅签约扣款;港华燃气需要到港华燃气公司指定的营业厅签约扣款。
