很可能是因为无锡医保正处于切换国家医疗保障信息平台的原因

　　无锡市正式切换上线国家医疗保障信息平台期间，暂停全市所有通过线上及自助渠道办理的医保业务，具体包括通过国家异地就医备案小程序、江苏医保云APP、无锡医保网上办事大厅、无锡医保网上服务大厅、无锡医保微信公众号、无锡医保服务平台、自助服务一体机等平台办理的医保业务;包括暂停使用无锡市长期护理保险经办信息化系统。

　　自2021年10月25日(星期一)8时起，正式启用新平台。在新平台正式启用后，医保部门原有的线上和自助办理渠道也将同步恢复服务(含国家异地就医备案小程序、江苏医保云APP、无锡医保网上办事大厅、无锡医保网上服务大厅、自助服务一体机系统、无锡医保微信公众号、无锡医保服务平台、无锡市长期护理保险经办信息化系统等平台)，参保人员和企业可根据自身需要，选择相应的渠道办理医保业务。