持CA证书登录出错时该如何处理?

　　答：使用CA证书登录省人社一体化平台时，可能会出现如下报错信息：

　　(1) “未查询到CA对照信息”;“单位信息不匹配”;“未查询到单位信息”。

　　此类问题因单位信息有误导致，请企业前往人社部门相应“单位业务”窗口核准单位信息，核准后至CA证书柜台更新CA证书。

　　(2) “获取信息失败”。

　　重新插拔CA证书，或更换USB口(台式主机推荐使用机箱背面接口)重新插入CA证书。

　　(3) “调用CA出现异常”。

　　刷新浏览器页面并清空浏览器缓存后重新进行登录操作。

　　(4) “CA验签结果失败，状态码：8XX”。

　　此类情况，请致电苏州市数字证书认证中心客服0512-81876166。