1、在登录支付宝的过程中，如果出现账号输入错误，可能是账号输错了，看仔细在输入一遍。

2、也有另外的一种情况，也可能是打开了隐私，那该如何关闭隐私呢，打开支付宝，切换【我的】主页，点击右上角的【设置】。

3、在【设置】里有个【隐私】的选项，点击【隐私】，然后点击进去。

4、会看到一个【常用隐私设置】，最后通过邮箱找到【我】或通过手机号找到【我】，显示蓝色时，就不会出现这种情况了。