当你通过智能电视或电视盒子(以下统称为智能电视)看视频时，是否曾遇到过这样的问题：电视没有图像只能听到声音、可以听到声音但是没有图像、影音不同步、电视的画面卡顿……这次，小编就为大家讲解一下这些问题是由什么原因造成的，又该通过什么的方法来解决。

造成视频图像和声音不正常的原因

电视画面或者声音不正常，多数是智能电视的视频解码出现问题造成的。我们可以把视频文件比作一个打乱的拼图，智能电视负责在规定的时间内把拼图还原，而这个还原的过程我们称之为解码。在线看视频时会有源源不断的拼图碎片需要电视快速还原，如果电视不够“聪明”(系统有缺陷)或动作“缓慢”(硬件性能不足)就会出现拼图错误、拼图不完整，也就是前面所说的图片和声音不正常。

那么如何才能解决这个问题呢?其实视频解码的方式有两种：硬解码和软解码，当硬解码能力不足时我们可以把解码方式切换到软解码提高兼容性。也可以从沙发管家替换一个同类型的视频软件，你的电视用HDP直播有问题或许用小微直播就很正常，他的电视用小微直播兼容换成HDP直播可能就很完美。从沙发管家下载其他应用很简单，下面重点讲解一下如何给视频软件切换解码方式。

在播放视频时直接切换解码方式

有些软件切换解码方式非常方便，可以在播放视频时按一下菜单键，然后在弹出的窗口直接切换。比如HDP直播、布丁视频和推单视频之类。

在播放设置中选择更改解码方式

还有些视频软件，需要在软件的设置中找到播放设置，在播放设置中选择解码方式，然后更改自己需要的解码方式。比如电视猫和VST微视听。

以上方法都不管用咋办?

如果你的网络很正常，切换解码方式和更换视频软件都无法解决影音不同步、画面卡顿的问题，大肥虫建议你花上二三百，入手(换)一个主流的电视盒子来解决你的问题吧，像华为、小米都是很棒的电视盒子品牌。当然，如果你面对这些问题还有其它的好方法，欢迎在评论中分享你的经验给大家哦!

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