1、火灾发生时一定要冷静，不要自乱阵脚，发生初期火灾后，这时往往火势不大，是扑灭火灾、避免较大损失的最好时机。

2、首先要保证自身安全的情况下先断电，之后灭火，确定断电以后，用灭火器灭火，同时准备使用消防水带，一旦灭火器无法控制火势，要立刻打开消防栓灭火。

3、要会火警电话119。在拨打报警电话时，要沉着冷静，不要慌张，要讲清姓名、电话、住址，起火的地点和部位、火势情况、着火的物质等。

4、当发生火灾事故时，要马上疏散，撤离火灾现场，听从组织人员的指挥，不要慌张，避免出现踩踏、拥堵发生伤亡事故。在通过浓烟区时，要用湿毛巾堵住鼻嘴呼吸，尽量沿着地面通过。

5、若生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来，一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物上，再顺着绳子或布条滑下。如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛下一些棉被等物，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。