表达共情，也就是，表示你能体会到你朋友焦虑、伤心的感情。你可以先问问她心情如何，然后听她倾诉她诉说她的焦虑和悲伤，一定要认真地、注意力集中地听，表情也要到位，表现得严肃一点，稍带悲伤和焦虑，最后说你可以体会到她的心情。如果你以前还有过和她类似的经历就更好了，说给她听你以前碰到的是什么情况，是多么焦虑多么悲伤，后来是怎么处理的。