1、服务产品的生产和交换形式的总称。服务业生产服务产品，必须要有一定的服务设施、工具、原材料等生产资料。服务劳动者运用它们创造服务产品。

2、服务模式是在服务过程中采取的不同模式。有体验式服务、一对一专人服务、自助式服务。