并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的，根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

　　苏宁易购是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，是中国领先的O2O智慧零售商，总部位于南京，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司。2017年苏宁易购首次跻身《财富》杂志2017年全球财富500强榜单。2018年1月14日，苏宁云商发布公告，拟计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称，对公司中文名称、英文名称、证券简称等拟进行变更。2018年3月3日，履新全国人大代表的董事长张近东带着4个建议“上会”，涉及绿色物流、电商扶贫、赛事直播保护、消费大数据平台等。