1、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；和一些贴有非原装贴膜都可能会影响手机屏幕的灵敏度，建议使用原装贴膜。

2、频繁操作电源键锁屏亮屏，看看是否可以熄屏，若无法熄屏，可能判断为死机（长按电源键关机重启）；若能熄屏，建议过1-2分钟后按电源键重新亮屏操作手机尝试。

3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；因为使用非标配的充电器充电过程中，会产生一定的电磁场干扰到触屏的正常工作。

4、把手机与电脑连接，通过电脑来给手机充电，先排除屏幕失灵是否跟充电电流有关。

5、观察最近有下载哪些非自带软件，建议卸载观察，可能会存在兼容性问题；

6、备份手机资料，恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。

7、如果还是无法解决，建议到当地的客户服务中心进行检测处理。