首先要看受理部门是否立案，只有立案了才能查询案件进度。可以通过电话查询、网上查询或到案件的受理部门查询。报案人可通过报案回执单中的联系电话向值班民警了解案件的办理情况。如果回执上面有案件编号及案件基本信息，可以依据编号上网查询。也可以到受理案件的部门现场查询。如果没有立案，到受理案件的部门现场查询即可。《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百六十八条规定，公安机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。报警回执是公安机关发给前来报警的群众，表示已受理该人报警的一种凭据。报警回执上有报警人的姓名、公安机关对报警人反映情况将依法处理的承诺、报警联系电话、警务监督电话和值班民警姓名等内容。