1、进入设置清除程序数据。进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到该程序并清除该程序的数据即可。

2、可以将该软件更新到最新版本试试的。也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载试试的 如百度应用还有应用商店或者安卓市场等。