1、方法一：当之前设置手机密码时，系统会提示输入密保问题，而这个答案肯定只有手机的主人知道，而且是最熟悉的，输入密保找回密码即可。

2、方法二：如果连密保问题都不记得了，但是手机开启了查找手机功能，可以通过网页端登录云服务-查找手机-清除手机（此操作会清除手机的所有数据）解决。若没有开启，需要前往当地vivo客户服务中心解锁。