电信错误代码30001的意思是宽带网络不正常。请确认宽带网络是否正常，如果是网络正常ITV无法正常连接，可以重新插拔网线测试，然后确认ITV账号和密码是否正常，建议致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员引导排障。

　　中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2019年12月，拥有固定电话用户1.10亿户，移动电话用户3.35亿户，宽带用户 1.5亿户；集团公司总资产7109.64亿元，员工总数40余万人。