10000号人工服务时间是每天晚22点至次日早8点。夜间10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务，届时，可通过10000号自助语音、网上营业厅、天翼客服、微信客服等自助渠道查询、办理其他业务。