每个汽车厂商的售后服务政策都不一样，熟悉车辆的保修政策和理赔政策是关键。索赔的零件包括几个类别。易损件、维修件、耗材等。比如灯泡，汽油滤芯，机油滤芯，空空气滤芯，空可调滤芯，塑料夹，卡扣，防冻液，这些东西一般厂家不保修，有的厂家也会保修。具体需要看清楚维修手册的规定。

常用零件，车窗升降器，开关，雨刮电机，车内一些电子设备，减震器，转向器等配件，厂家一般都提供保修。

总成，包括变速箱总成、发动机总成等。如果在保修期内有任何问题，你可以要求赔偿。以上是配件本身质量问题造成的损坏和功能异常可以索赔，人为损坏造成的厂家不予赔偿。

理赔最重要的是搞清楚厂家提供的保修范围是什么，保修期是多久。而且当理赔发生时，一定要第一时间保留好证据。比如我们可以用视频或者照片来保留证据，用证据来维护自己的合法权益。理赔后也要保留好4s店开具的维修单据和发票。车辆在质保期内出现非人为质量问题，要及时与4s店沟通并索赔。平时使用要经常检查车辆状况，出现故障要去4s店保养检查。