尊敬的华电青岛热力公司供热用户：
您好！
根据疫情防控需要，若您家中供热设施出现故障，请您首先参照以下步骤自助排障。如果您无法完成操作或故障仍未排除，请拨打华电青岛热力24小时服务热线96559。
一、暖气管道或暖气片漏水应急措施
当室内采暖系统发生漏水时，为尽量减少您的损失，请及时在漏水的下方放置盛水器皿，同时可用毛巾覆盖防止水喷溅。暖气有单独控制阀门的要迅速关闭，分户控制的用户可及时关闭室内管道入口处的两只阀门；当暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制，可迅速关闭楼前总阀并拨打所属区域换热站服务电话或96559热线，由我公司安排工作人员采取相应措施。
室外管道或供热设施发生泄漏时，也请及时联系所属区域换热站服务电话或拨打服务热线96559，由我公司安排工作人员对损坏处进行维修，以免造成次生灾害或影响供暖。
二、室温偏低、暖气不热故障排除1.暖气热但室温偏低
(1）暖气包装过严。处理方法：将暖气旁影响散热的杂物移除，保证暖气散热效果。
(2) 门窗关闭不严。处理方法：检查门窗是否关严、是否有破损，若有缝隙可以粘贴密封条增强保温效果。
2.整组暖气不热
处理方法：检查供回水阀门是否开启
3.暖气末端部分不热，暖气片内有积气
处理方法：将供水阀门关闭，将暖气片尾端的手动跑风拧开放气，有水溢出后，关闭跑风。
4.部分暖气热、部分不热
对于分户控制系统，出现部分暖气片不热，将热的暖气片先关闭，如果不热的暖气片能够自行热起来，说明室内循环系统的水力失调。
处理方法：将热的暖气片先关闭，待不热的暖气片热起来后，慢慢开启热的暖气片阀门。
注意：开启热的暖气片时不要将阀门全部开启，开启的程度一定要适中。
三、暖气使用常识
1.逆时针旋转阀门为开（或阀门标识OPEN），顺时针为关闭（或阀门标识CLOSE）。暖气管道上的阀门不可频繁开关。供热系统初次运行时已进行调试，用户家中阀门已调至合适位置，频繁开关阀门可能造成水力失调、漏水等。
2.房间内暖气片尽量保持一定的散热空间。不要在靠近暖气片位置摆放家具或堆放杂物，否则会影响暖气片的散热效果。
3.不可随意从系统中放水。管道缺热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，频繁大量放水会造成管网缺水、掉压，导致室内温度降低。
