湖南省健康码申诉指南

　　为了进一步提高办理效率，优化工作流程，确保群众的“健康码”问题得到及时回应和快速解决，省卫生健康委组织相关技术团队在“健康320”公众号研发、开放了“健康码问题申诉”服务端口，请广大群众使用该端口申诉，以便更快速解决“健康码”相关问题。

　　1、通过微信“健康320”公众号，点击“服务项目”→“健康码申诉”，获取申诉通道

　　2、选择健康码问题进行申诉

　　【各健康码申诉类型操作指引】

　　1、金甲问题反馈：接种新冠疫苗的相关问题申诉入口

　　2、湖南省外红码申诉：身处湖南省外湖南省红码问题申诉入口

　　3、湖南省红黄码申诉：湖南省红黄码问题申诉

　　4、无法申请健康码：无法申请健康码申诉入口

　　5、健康码其他问题申诉：健康码问题申诉→点击“查看更多”，为健康码其他问题申诉入口

　　6、湖南省12320人工服务：点击可拨打湖南省12320热线

　　【温馨提示】

　　支付宝、微信搜索“健康320”小程序均可申诉;

　　因随防控政策改变，所以申诉方式处理不同，以实时更新的申诉方式为准;3.关于湖南省居民健康卡其他问题均可咨询健康320平台工作人员，春节期间工作人员正常在岗。