万达社区在疫情防控方面探索了新的经验和做法，具体怎么操作的？

　　万达社区是集住宅、商业、游玩、健身、办公为一体的商住综合体，共有4个住宅小区，住户2669户，常住人口6549人，高峰期人流量最多达12万人，“输入性发病”风险很大。在疫情高发的时候，一度确诊病例达到12例，疑似病例8例。

　　疫情发生后，万达社区利用“笨办法”“硬办法”“老办法”“好办法”，确保社区居民安全健康。从2月11日起至今，全社区无一例新增确诊病例，疑似病例为0。

　　一、用“笨办法”严把底数关

　　用“笨办法”开展四类重点人员排查，做到“不漏一人、不落一户”。一是组建楼栋群，居民主动报。以楼栋为单位，建立微信群、QQ群，张贴入群二维码，移动“小喇叭”宣传，利用微信接龙反馈、微信小程序填报、在线文档实时填写，动员业主积极参与。二是数电灯看水表、挨家挨户查。万达社区共近三千户居民，为了查漏补缺，组织网格员在晚上居民做饭的时间段，楼下挨个数电灯，楼道挨个查水表。三是设立举报电话，打好群众战，动员社区居民争当信息排查员。

　　二、用“硬办法”严把封闭关

　　一是锁好门。2月1日凌晨，万达社区先后对四个小区实行了合围式封闭管理，共封闭小区大门8个，地下车库门3个，天台出入口28个，每个小区只保留1个出入口。二是把好门。辖区共设立了6个卡点，组织公安民警、城管、在职党员、志愿者、社区干部实行24小时值守。除一线防疫工作人员外，所有出入小区的人员必须在上班时间凭区级以上防疫指挥部通行证出入，特殊情况填写承诺书并注明返回时间。进出人员严格实行“测温、消毒、登记”三步骤，特别是消毒环节，每个卡点设有84消毒液踏脚垫，75%酒精喷洒壶。三是管好人。成立小区内部巡逻队，对内部人员流动实行重点管理，对楼下晒太阳的、闲聊集聚的当场劝返回家，对串门聚会、串门打牌的，一经查实，立刻向公安部门反馈，依法查办。

　　三、用“老办法”严把消杀关

　　一是充分用好物业公司，细耕“责任田”。督促指导物业公司对电梯、楼梯等公共区域进行擦拭消毒，坚持电梯一天两次消毒，地下室、室外环境等一天一次消毒。二是规范特殊环境消毒流程，把好“方向盘”。针对辖区确诊病例和疑似病例家庭及周边环境的消毒，及时上报街办防疫指挥部，联系专业机构进行消毒。三是最大程度凝心聚力，激活“一池水”。邀请社区卫生服务中心对社区消毒进行专业指导，协调城管局炮雾车对小区进行喷洒式全覆盖消毒，协调团山鑫欣农机合作社的农作物喷药车每周对辖区四个小区进行一次无死角、全覆盖消毒，协调高新区城管局对确诊疑似密接人员居家隔离产生的垃圾设置专用垃圾桶，定点进行收集并消毒处理。

　　四、用“好办法”严把服务关

　　一是成立志愿者义工服务队，从“对手”多到“帮手”多。组织在职党员、志愿者、热心居民等，成立志愿者义工服务队，建立小区移动配送群。由每栋楼长提前一天在各个楼栋群统计居民所需物资，再上报队长进行汇总，按照“蔬果生鲜、生活用品、特种药品”分类整理后，直接与供应商对接，进行统一配送，实现了由“零散式”配送向“集团式”配送的转变。二是创新提货方式，从“被动”多到“主动”多。供货商利用停车场和电梯，将居民购买的生活用品直接送达所在楼层，各楼栋长通过微信群告知各业主，各业主主动在自己所在楼层第一时间用电梯里配备的75%酒精对外包装进行消毒，并通过微信、支付宝等方式在线支付，实现了“移动配送”转为“零接触配送”的2.0升级版，避免了配送时人员大量集聚，有效缓解了封闭式管理带来的困扰。