1. 核酸检测开放时间？

　　答：核酸检测24小时开放，07:30-21:00（返乡高峰期开放至23:00）请至门诊广场核酸采集点采集；21:00（高峰期23:00）后请至急诊科采集；发热患者或健康码为红黄码的，请至发热门诊检测核酸。住院及陪护人员请至住院部核酸采集点（一鸣奶吧旁）采集。

　　2. 核酸检测采用什么方式？

　　答：常规采用鼻咽拭子。特殊情况与医生沟通评估；儿童采用口咽拭子。

　　3. 核酸检测流程？

　　答：①测体温、查验健康码；②自助机开单或者手机扫码自助开单；③打印条码；④持条码进行核酸采集。

　　4. 核酸检测需要携带什么证件？

　　答：携带有效证件（医保卡、医院就诊卡、身份证或电子医保凭证任选其一）即可在自助机开单、缴费；也可提前在家通过手机支付宝扫码开单并完成支付。

　　5. 特殊人群（儿童、外籍人员等）如何检测？

　　答：儿童如有身份证、医保卡等可通过以上证件在自助机开单；如无身份证，门诊工作时间可至门诊收费窗口，非门诊工作时间可至急诊收费窗口办理医院就诊卡后在自助机开单。

　　外籍人员可持护照到收费窗口办理医院就诊卡后在自助机开单。

　　6. 核酸检测结果多久出来？

　　答：常规4-6小时出结果。

　　7. 如何查询核酸报告？

　　答：电子报告和普通纸质报告均可。操作方式如下

　　1) 电子报告：

　　登陆台州市中心医院微信公众号→门诊服务→报告查询→检验单→选择绑定的就诊卡→门诊检验单

　　打开手机支付宝→健康码→核酸检测结果

　　2) 普通纸质报告：

　　医院各自助机、门急诊检验报告打印机等设备均可打印；如无法打印，门诊工作时间可至门诊二楼检验科服务台补打，非门诊工作时间至急诊检验科窗口补打。

　　取单方式：

　　①自助机：病历/打印→检验报告→选择相应的方式（回执单、电子医保凭证、身份证、医保卡、就诊卡均可）

　　②检验报告打印机：刷回执单、就诊卡或医保卡均可。

　　8. 核酸检测后能提供英文报告吗？

　　答：可扫描以下二维码登记。

　　9. 核酸检测结果是否需要盖章？

　　答：常规不需要盖章，如本人有要求，工作时间可到门诊综合服务台盖章。

　　10.如开单后，不想做，如何退费？

　　自助机开单：持小票至广场条码打印窗口盖章，门诊工作时间至门诊退费窗口退费，非门诊工作时间至急诊收费窗口退费；

　　手机自助开单：打印发票（门急诊发票打印机），并至广场条码打印窗口盖章后，门诊工作时间至门诊退费窗口退费，非门诊工作时间至急诊收费窗口退费。

　　退卡内余额：至人工窗口退余额（门急诊均可）。

　　11.如何打印发票？

　　答：门急诊发票打印机、广场自助打印机均可提供当日发票打印。

　　12.不会智能操作或者现场有疑问怎么办？

　　答：核酸检测点设有咨询处，专门解答各类疑问；同时，现场配多名志愿者，指导和协助患者开单等操作。

　　就诊及健康体检预约

　　1、自助机预约：门诊各楼层、各诊区自助机

　　2、手机预约：微信、APP预约

　　3、诊间预约：各诊室医生站

　　4、现场预约：门诊综合服务窗口

　　5、出院预约：病区护士站

　　6、网站预约：www.tzzxyy.com

　　7、电话预约：0576-81899120，或114转拨5（时间：8:00 –17:30）

　　8、健康体检预约：个人预约0576-88526059，团体预约0576-88526020

　　详情咨询：门诊办0576—88526222