问：通信行程卡提示“数据查询异常”，怎么办?

　　答：行程卡查询需要在网络通畅的情况下进行，如果您网络不通则可能出现“数据查询异常”的错误提示；此外，如果条件允许，您可以试试更换其它手机查询同一号码的行程，如果更换手机后能正常查询，说明为原手机端的问题，需检查原手机是否有相关安全或拦截设置。

　　问：通信行程卡提示“非法访问”，怎么办?

　　答：如果出现“非法访问”的提示，一般是手机系统时间和北京时间不一致造成的，建议在设置中将手机系统时间和北京时间调成一致再查询。如果仍有问题，请立即联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。

　　问：阳江行程码带星号什么时候变回来？

　　答：（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。

　　（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。