世博会博物馆自3月13日恢复开放后，采取网上实名制预约、现场测温等一系列严格疫情防控举措。为了让观众们更方便的参观，收集了一些观众近期参观遇到的常见问题并予以解答，希望对您有所帮助：

　　问题一：

　　参观当天需要带什么？

　　答：入馆需要查验实时绿色“随申码”、实名预约成功信息、有效证件原件，缺一不可。

　　所有预约观众通过验证、测量体温、安检后，方可入馆参观。参观过程中须全程戴口罩，如脱下口罩且不听劝阻者，将被劝离。

　　问题二：

　　如何获取“随申码”？

　　答：打开微信、支付宝或者“随申办”APP “扫一扫”功能，扫描相应渠道的二维码，即可生成属于自己的“随申码”。目前，外国人、台湾同胞只能从支付宝申领“随申码”，港澳同胞可以从支付宝或“随申办”APP申领，港澳小朋友建议通过“随申办”APP申领。关于“随申码”的任何问题请拨打市民热线“12345”。

　　问题三：

　　我的孩子没有手机、没有随申码，怎么预约参观？

　　答：未成年人也要预约参观。无手机未成年人需有持随申码绿码家人进行网络预约并陪同参观，并截屏保存实名预约成功信息。

　　在预约参观过程中，如您有任何其他疑问，可拨打世博会博物馆咨询电话：021-23132818，我们将及时为您解答。