1. 点击登录后无法正常进入系统

　　检查浏览器，如IE版本过低，建议使用火狐、谷歌、IE10及以上版本浏览器，如使用360、QQ、猎豹等国产双核浏览器，请使用极速模式。

　　2. 登录提示密码错误

　　检查用户名、密码输入是否正确, 如密码错误，可点击系统首页的“忘记密码”，根据“手机号码”进行密码重置。以上密码找回操作无效，可以联系所在学校进行密码重置。

　　3. 页面显示不完整或点击无响应

　　系统设定有安全操作规则，若长时间未操作，系统或断开通信;遇次情况后进行页面刷新或重新登录即可。

　　4. 考生反馈没有登录账号。

　　判断考生是否为高一新生，如未新生则需要进行身份信息采集、信息录入、资格审核，资格审核通过后，将会生成初始账号及密码，此时考生方可登录。

　　5. 考生忘记登录密码怎么办。

　　考生忘记密码，如考生信息录入时录入了手机号码，则可告知考生通过报考端忘了密码进行重置。如考生信息录入时未录入手机号码，则可在管理端考籍管理找到该考生，并进行密码重置，重置后告诉考生重置后的密码(xk+身份证后6位)。

　　6. 考生缴费后还可以进行报考科目修改吗?

　　在报考缴费时间范围内，若考生未缴费，可对报考的科目进行修改。若已缴费，需要修改。则需要考生先退费，即取消原有报考。再在该时间范围内重新报考。

　　7. 考生反应报考端显示的部分科目无法勾选。

　　系统会根据考生以往考试结果进行判断，若当次开考科目中，考生以往考过且已合格，则只展示，不可再进行报考考试。