1、应该是A13而不是R13。这个厂家的空气能热水器产品使用过程中出现异常故障A13表示的是机组出现高压过高保护。

2、此时应检查热水器的热水实际温度是不是超高，带有热水循环水泵的空气能热水器应检查 确认机组的热水循环水泵工作状态是否正常。给机组断电停机，几分钟后重新上电开机，如果故障反复出现，就要向产品厂家售后报修。