天猫旗舰店投诉有用。用户在投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证。在买家提交投诉申请后，卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后等待天猫客服介入，3个工作日左右给出投诉结果。