iPhone11脸部识别不了的原因及解决方法是：

1、观察前置摄像头是否有遮挡，如灰尘、手机贴膜等，用清洁布清理一下手机屏幕。

2、系统出现故障，可关机重启，然后重新设置，如果还不行就还原系统再录入。

3、硬件出现故障，可将iPhone11手机送到Apple授权服务提供商处，与Apple售后取得联系。