空气制热时除霜一般属于正常情况。空调在开启制热模式后，室外机冷凝器处于低温状态并出现积霜现象，空调需要除霜以保证冷凝器正常运转。也有部分空调采用的是程序除霜功能，空调会每隔一段时间停止制热并除霜，也属于正常情况。如果排除了冷凝器积霜原因，可能是空调室外机传感器故障，需要申请售后检修。

空调即空气调节器(room air conditioner)，调节温度、湿度、挂式空调是一种用于给空间区域（一般为密闭）提供处理空气温度变化的机组。它的功能是对该房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒适或工艺过程的要求。