账户余额是可用余额和冻结余额之和，其中可用余额为可用预存款和可用赠款之和，冻结余额为冻结预存款和冻结赠款之和（各款项均包含：“专项款项”和“普通款项”）。

话费通常是指电话的预存费用，当话费余额不足时，就会造成停机现象，会导致服务商无法继续为用户提供服务，电话不能使用。有时也指电话消费的费用，故话费泛指预存或消耗的费用。

话费有效期，是指预存的话费本身对应的一个固定的有效期，它是从充值后拨打的第一个充值电话开始计算的期限，客户可以通过充值延长有效期。