以三星手机为例，面部解锁突然不能用了的解决方法是：

1、更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。

2、将手机放在视线平齐的高度尝试。

3、若依然无法通过面部解锁，建议使用备份解锁的PIN码或图案解锁。