以iPhone手机为例，面容突然不能用了可能有以下原因，并提供相应的建议：

1、有可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。

2、有可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁，在设置中开启【抬起唤醒】功能。

3、有可能是手机系统BUG导致，升级系统后重试。

4、在使用面容 ID 时，请确“面容 ID 与密码”的相关功能已经打开。

5、检查原深感摄像头（位于 iPhone “刘海”处）是否有被任何物体遮挡，或者避免您的脸部被任何物品遮挡。如果在贴保护模之后出现无法正常使用面容 ID 的问题，可以拿下贴膜看看。

6、尝试重新设置面容 ID。