优酷错误代码11020的原因及解决方法如下：

1、设备内存不足，可以尝试清理下内存。

2、网络连接正常，但是可能当前网速比较慢，所以造成视频无法播放，建议更换网络尝试。

3、第三方平台，对客户端进行了上网拦截，可以通过客户端设置取消。

4、flash插件版本太久，尝试更新下flash插件。用户使用客户端上传视频到优酷网上，上传速度更快。

优酷（Youku）是一个视频播放平台，由合一网络技术有限公司于2006年6月21日推出，为中国五大视频网（爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、芒果TV）之一。2010年12月8日，优酷挂牌纽交所上市；2016年4月6日，优酷被阿里巴巴集团全资收购。