购票失败，身份未通过的原因是网上购买火车票，身份证必须在铁路售票系统中存在。身份证系统和铁路购票系统没有联网，不能自动转过去或识别，需要将身份证拿到火车票的售票、检票处刷一下，当把身份证信息读取到铁路售票系统中后，就可以买票了。

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。