淘宝支持7天无理由退换的,如果超过20天了要退货退款的话,买家可以去和卖家协商,然后按照卖家给的相应流程退货即可。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了“网络交易管理办法”,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。