以淘宝为例，淘宝规则是卖家72小时不发货可以投诉，找卖家理赔。如果是48小时之内发货，除非是卖家用旺旺聊天工具作出过承诺，否则是不可以投诉的。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。