以iOS13.6.1系统为例，iPhone11解锁123失灵原因如下：

1、硬件问题。如果屏幕经常性出现按键反应失灵的现象则可能是硬件问题，如果是硬件问题则需要进行硬件维修，请前往维修点进行维修。

2、软件问题。可尝试将手机连接至电脑，并用iTunes进行系统恢复。