戴尔电脑突然关不了机的原因是：

1、可能是病毒感染，建议杀毒。

2、软件冲突。有的杀毒软件与系统有冲突，在关机前先将杀毒软件实时监控禁用，然后关闭系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决则是杀毒软件问题。

3、USB设备冲突。在关机前将USB设备拨出，系统自动关机文件丢失，用系统盘修补，或重装系统。