海尔洗衣机出现故障err5就是提示进水异常，检查进水阀门是不是堵了。处理方法：

1、检查水龙头是否打开，是否停水建议打开水龙头。

2、检查进水阀是否堵塞，建议清理进水阀。

3、检查水压是否过低，建议等到水压达到正常后使用洗衣机。