出于予惠广大华为员工的考虑，华为内部处理机仅面向内部员工销售。内部处理机不适用7天无理由退货，亦不提供7天包退的售后服务。正常机支持三包政策。

华为手机隶属于华为消费者业务，是华为三大核心业务之一。2003年7月，华为技术有限公司手机业务部成立。2018年第二季度，华为智能手机全球市场份额跃升至15.8%，首次成为全球第二大智能手机厂商。“Make It Possible（以行践言）”是华为在2013年MWC上展示的全新品牌理念，代表积极进取，敢于挑战，创造卓越的品牌精神力量。

2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位。西班牙巴塞罗那时间2016年3月17日，华为宣布五届FIFA金球奖得主梅西成为华为全球品牌大使。华为在中国、德国、瑞典、俄罗斯及印度等多地设立16个研究所，集全球不同地区优势，把美欧日中等技术优势的创新资源有机地结合起来，构建全球的创新能力。