1、打开淘宝。

2、点击【我的淘宝】，选择【退款商品】。

3、进入商品【订单详情】。

4、点击【退换】。

5、根据个人实际情况选择退款选项。

6、写货物状态，退款原因，最后点击【提交】，待商家同意后即可退款成功。