以淘宝为例，淘宝双十一期间快递本来就比往常发货慢，同时需要了解商家当初的承诺发货时间，如果还在时间内，可以耐心等待。如果已经过了承诺的发货时间，此时我们需要联系商家，催促它发货，大部分商家都会有所回应。如果催促了还是没有回应你可以联系平台客服进行投诉。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。