天然气热水器出现E1表示点火失败或者中途熄火，这有可能是因为水管、燃气管或者电路出现问题，请用户们认真检查设备的各个部分，尤其是水管，查看是否存在污垢，如果发现请及时清理。

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门。