热点身份验证出现问题的原因如下：

1、手机、WiFi路由器运行出现软件错误；建议将手机、WiFi路由器断电重启试试。 

2、减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量。

3、连（蹭）WiFi的人太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，导致WiFi路由器硬件负载过重，无法响应联网请求。

4、可能WiFi路由器配置对手机等做了网络限制或者WiFi连接密码被更改。