《中华人民共和国银行法》、《人民币管理条例》规定：任何单位和个人不得拒收正在流通的人民币；办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务由人民银行发行的各种纸币和硬币，是法定的人民币主辅币单位，银行不得以任何理由拒用和拒收。
《人民币管理条例》罚则规定：办理人民币存取款业务的金融机构违反本条例第二十一条第二款、第三款和第二十二条（指拒收拒办人民币业务的）规定的，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分。
中国人民银行是国家管理人民币的主管机关，所以，只要银行人员无正当理由拒收、拒用人民币（无论是什么面值的），都可以向当地人民银行投诉举报。
